How

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.

متى سيصلني الطلب؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد وتوصيل الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب مصنعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاستبدال والاسترجاع. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة وإعادة الشحن إلى العميل، أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، فهل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.